尊敬的客户朋友们，本店瓷砖均不包邮，因全国各地运费差异较大，且涨浮不定，店铺无法设置相应的物流运费，具体运费咨询客服；三箱起发货。
【关于发票】：本店所有产品标价都是不含税价格，如需开票可与客服人员确认含税价，未与客服人员确认付款的订单，本店暂不提供发票，请见谅！
【关于物流】：由于瓷砖属于重货，无法使用快递投递，所以本店货物均通过物流公司运输，大部分物流需电话查询。
【关于发货】：一般情况下订单付款后2天内发货，加工单一般为3-5天内发货。若因一些不可抗因素造成到货时间延误，我们会尽力协助跟踪和催促物流，还请您谅解。
【关于破损】：瓷砖运输途中难免会遇到磕磕碰碰，一般5%以内为正常破损。若确认收货后发现破损，请48小时以内与我们的客服联系，确认为运输损坏，我们无条件补货一次到市级物流点自提或退还破损金额，收货超过48小时未与我们联系，本店概不负责，请您谅解。
【关于色差】：本店所有产品均为实物拍摄，由于显示器，拍摄光线，天气等部分原因，实物可能会存在色差问题，一切以收到的实物为准。
【关于退货】：本店货物非产品质量问题退货，只退总数量的10%。
【关于提货】：货物到达您所在的城市之后，物流公司将致电给您，提醒您到物流点提货，所以请保持您的移动设备畅通。如果需要送到楼下，请自行与物流公司商议送货时间，由于各地物流点距离您的位置不一，所以我们无法帮忙安排，此外，物流公司送货只负责送到能够停车的地方，搬卸货物请您自行安排好人员搬运货物。
【关于库存】：因为本店产品花色较多，交易频繁，而且部分花色属于定做产品，所有的宝贝库存标注仅供参考，请您在付款前务必同我们的客服联系确认现货数量，以免耽误您的工期，造成不必要的损失。
【关于补货】：如果您在铺贴的过程中需要补货，请尽快和我们联系，因为不同批次生产的瓷砖可能会有色差和尺寸的略微差异，为了避免不必要的色差麻烦，请您尽量在短期内补货。