职位描述
岗位职责：
负责电商平台及商城的日常售后问题处理，通过在线聊天工具（旺旺、咚咚等）与客户沟通，能独立完成售后工作（包括客户留言回复、售后服务等），提升并稳定京东风向标，天猫DSR分值，定期维护客户关系，提升客户满意度！
任职资格：
1、处理天猫、京东售后问题；
2、耐心解答客户遇到的所有问题；
3、做好的服务的同时降低公司一切损失；
4、退换货登记，及时反馈相关对接人员。
5、负责客户交易评价管理，包括好评回复及中差评解释。
6、负责快递派送管理跟踪，及时为客户解答。
公司介绍
斯柔菲（上海）家居用品有限公司,成立日期:2019年05月21日,创建于上海市,经营范围:许可项目：货物进出口；技术进出口。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：家居用品、床上用品、家用电器批发、零售；体育用品及器材批发；体育用品及器材零售；五金产品批发；五金产品零售；化妆品批发；化妆品零售；服装服饰批发；服装服饰零售；电子产品销售；日用百货销售；针纺织品销售；玩具、动漫及游艺用品销售；橡胶制品销售；塑料制品销售；日用品销售；个人卫生用品销售；工艺美术品及礼仪用品销售（象牙及其制品除外）；化工产品销售（不含许可类化工产品）；类医疗器械销售；电子商务（不得从事金融业务）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）,企业注册地址:上海市奉贤区奉城镇神州路151号3幢;诚挚邀请您的加入！
