随着定制家具的兴起，越来越多的消费者在装修时都会选择定制家具来替代成品家具。然而定制家具毕竟发展时间有限，行业内充斥着各种鱼龙混杂的商家，所以消费者在选购时一定要擦亮眼睛。
西安市民马先生近期正在装修的新房，由于是半包，所以需要自己购买衣柜和橱柜。负责马先生新房装修的设计师便介绍了位于西安市太华路十字某写字楼上的一家定制家具工作室。出于对设计师的信任，马先生与介绍的工作室聊了之后，便转了5000元定金到工作室业务员的私人账户上，业务员预估所有衣柜和橱柜总款项在10万元左右。可是等到最终价格出来，马先生一下就傻了眼，总价高达18万，最后经过优惠，也要14.4万元。
后来马先生通过卖场等渠道查看，发现同样的用料，工作室的价格远高于卖场售价，遂要求工作室退还定金，然而工作室百般推脱不肯退，后改口只退还了2000元。马先生的衣柜和厨柜还没开始做，就已经损失了3000元。
马先生随后将工作室投诉到工商局管理处，经协调，工作室再次退还1500元，剩余的1500元不予退还。对此，工作室给出的解释是，在为马先生服务的过程中，两次上门测量以及出具的效果图都是要成本的，上门一次500元，所以总共扣除定金1500元。
马先生告诉记者，要追还被扣除的1500元，付出的时间成本和诉讼成本太高，所以打算放弃了。衣柜和橱柜也打算去正规卖场购买，毕竟大卖场比私人工作室更有保障。
多数人对装修不太了解，所以一般都会找有经验的过来人。华商报提醒消费者注意，过来人的经验可以采纳，但是熟人最好是知根知底的朋友。如果仅是刚认识的人，还是不可轻信，或许他对这个行业熟，但是和你不一定熟。
此外，在家具建材购买的过程中，涉及到款项支出的，一定要付到企业的对公账户中，切不可私下转账到业务员的账户里，这样一旦后期出现问题，会加大款项追回的难度。
最后就是购买渠道，建议消费者在选购家具建材的时候，最好去正规的卖场，比如大明宫建材家居、北三环大明宫建材家居批发基地、红星美凯龙等连锁卖场，在西安东西南北各个方位都有分店。在卖场购买家具建材的时候，款项也要交付到商场指定收银台，不可与商户销售员私下转账。将货款交付到商场指定收银台，不仅能保证货款的安全性，在后期发生产品质量、延期交付等问题的时候，商场也会帮你沟通协调，妥善处理。
